Politiche di reso
Cosa è il diritto al recesso
Il reso può essere esercitato senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo.
Può essere esercitato nel termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e si esercita con l’invio di una mail a online@4giveness.com alla sede del venditore, ovvero GAMS S.r.l. Via Strasburgo 11 13 15 – 76121 Barletta.
Entro lo stesso termine o contemporaneamente, deve essere restituito il bene. La scelta del corriere è a esclusiva discrezione del cliente finale.
Qualora il reso dovesse arrivare in sede oltre le tempistiche sopraindicate ma entro i 30 giorni la modalità di rimborso sarà erogato un buono spesa di pari importo.
Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri e che l’oggetto abbia la confezione originale, munito di tutti i cartellini. Le sole spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore. Il prezzo pagato verrà rimborsato nei 30 giorni successivi alla restituzione della merce. (Il diritto di recesso è escluso per i prodotti eventualmente personalizzati)
Reso per rimborso
In caso di esercizio del diritto di reso con richiesta di rimborso, la procedura prevede l'inserimento del reso attraverso il modulo di reso presente a questo link
Non è possibile effettuare cambi taglia o articolo. Qualora ci sia il bisogno di un'altra taglia o articolo dovrai procedere con il reso richiedendo il rimborso per il vecchio ordine per poi procedere con un nuovo ordine direttamente dal sito.
Compila e inserisci nel Modulo di reso l'articolo/i che vuoi restituire e segui i passaggi successivi , sino ad arrivare alla scelta del corriere. Ricorda che puoi spedire il tuo reso solo dal paese in cui hai effettuato l’ordine.
Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.
Possiamo procedere con un rimborso solo se l'articolo acquistato ci viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito. Gli articoli devono essere:
Non lavati
Mai indossati
Non sporchi
Con le etichette originali ancora attaccate
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione della mail ricevuta dal nostro servizio clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere).
Il reso sarà gestito entro 5-7 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino.
Entro lo stesso termine sarà comunicato l’esito dello stesso (accettazione con sostituzione del prodotto o rimborso in caso di impossibilità di sostituzione).
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
I rimborsi avvengono attraverso bonifico bancario(in caso di pagamento iniziale in contrassegno) oppure PayPal, Scalapay o Store credit (in base al metodo di pagamento iniziale). Il rimborso si riferisce alla merce resa. Le spese di spedizioni non saranno rimborsate, salvo difetti o difformità nell'arrivo del pacco.
In caso in cui i prodotti resi non vengano riconsegnati nello stesso stato in cui sono stati spediti, presentino difetti e problematiche il reso non potrà essere accettato e gli articoli verranno rispediti al cliente.
Le segnalazioni per problematiche riguardanti prodotti fallati devono essere comunicate entro 14 giorni dalla ricezione della merce all'indirizzo mail dedicato: online@4giveness.com
